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美华人投诉办喜宴餐馆趁喜打劫商家喊冤

时间:2017-12-14 15:25:12

美华人投诉办喜宴餐馆趁喜打劫 商家喊冤

本是欢天喜地的一场婚礼,却因酒席餐饮留下一笔账添郁闷,你说我的客人多吃了、多喝了,我的客人却说没有。办喜事人家为讨回公道,不惜拉下面子向喜宴客人查明是否多点酒菜,一波三折的喜宴加上连串风波,家住范杜拉县Moore Park的栾太太不久前嫁女儿,一家老少本来满心欢喜,但一场婚礼下来,气掉半条命。

栾太太说,他们平常很少到华人小区,但女儿的婚宴希望用中式菜肴宴客,因此提早三个月就寻找场地,听朋友介绍选了蒙市一家华人酒楼。

栾太太说,婚礼前一个半月,他们交付1000元订金,600元一桌酒席,15桌酒席剩下的尾款,双方约定婚礼结束后全部现金付清。婚宴前两周,栾家通知餐馆客人增加,需多订两桌。当时双方都感觉场地可能有点小,但商家表示可以调整,容得下,栾太太表示,婚礼前三天,他们确定客人数量下调,正式通知餐馆做15桌酒席,另加一张不吃海鲜的四至六人小桌。我们全家高高兴兴数着日子盼婚礼到来。

栾太太说:没想到了婚礼前一晚,突然接到餐馆经理来电,说是他们已按17桌准备,需要多交1500元,酒席按定价收,剩下的变成餐馆的Credit,一年内消费完,否则不能安排独立的婚宴厅。已是火烧眉毛,栾太太全家商量,很后只能答应如数交付1000元留吃费,婚礼按原计划进行。

没想到婚礼当天下午我们4时半左右到酒楼,却发现场他们只用一排矮柜隔开空间,栾太太表示,当时现场的感觉就像随便请客吃饭,根本不像婚礼场面,栾家马上与店家交涉,店家表示当天逢过节,客人奇多,除非你们愿意多付1800元补偿我们客人的损失,可以给你们的15桌安排成独立空间,眼看客人已开始大波涌进,我们只得被迫答应支付1200元,让客人入座。

这场婚礼的波折还远没完,栾太太说,婚宴结束,客人渐散。商家拿出账单,说客人自己点了菜和酒,要多付600元,其中一桌就加点六瓶红酒。

栾家上下对账单吃惊不小,当天参加婚礼的不少是像我们这样的老人,平常大家一起吃饭,一瓶酒都喝不完,栾太太说,当时因为90多岁的老父在等,全家只好先付钱回家,但要求商家之后提供现场录像以作证明。但商家后来表示,录像太模糊,看不清楚了。

栾太太回家后一个个打电话向客人核实,包括商家说现场一名DJ点了50多元一条活鱼,很后DJ那边得到的答案是:我们整天走南闯北,规矩都是点十元左右的饭菜,绝对不会趁机大吃一顿。栾太太说,她打遍电话,很后确定客人多加的酒菜不超过300元,商家却收了我们双倍钱。

气还没完。半个多月后,栾太太生日,全家回到同一酒楼,打算把剩余的预付酒席吃完。我们吃了大约180元,但餐馆却说要按照酒席付钱!全家实在忍无可忍,与商家当场理论,商家很后同意按普通餐点支付。

那厢客人抱怨商家宰人、趁喜打劫,这厢餐饮商家却表示给多少钱,有多少位置。商家表示,他们办大型宴会,从来都是主人点头,我们才给加菜加酒,我们怎么会为几百元坏了名声?

位于蒙特利公园市的这家餐馆华裔经理表示,当时他们给客人提供的婚宴场地,是本能容纳23桌的大厅,客人只订15桌,我们总不能将整个大厅全部给出。该经理说,后来双方协议,以17桌下订,两桌的钱作为Credit,婚宴15桌,有独立空间,当时客人说没问题。

店家经理表示,他们虽是新开张,但经理人员在餐饮行业多年,经常处理大型宴会,我们平常都有训练员工,没有主人同意,不能给客人加菜加酒,除非客人自己愿意掏钱。他表示,此次婚宴,也是主人点头后才给客人加菜。至于婚宴Credit,餐馆经理表示,我们规定都是一次用完,而且消费的应是与喜宴同样规格的饮食,双方对此认知的不同,可能有误会。

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