家里的空调坏了修，修了坏，从不制冷到噪音大再到开关不好使足足折腾了我大半个月。现在，我一打开空调就害怕，可别再出什么毛病。沈阳的消费者贾女士说。

两年前，为了让备战中考的儿子少遭点罪，贾女士购买了一台1.5匹的名牌空调，今年夏天入伏的前一天，空调突然不制冷了。为了省维修费用， 贾女士在上网上找到的一家品牌指定的维修店的电话。很快，有人来修好了，但是却要了50元的上门费，可是没过几天，空调又出了新了毛病。我一算，花的钱 都够我再买一台小1匹的了。那个所谓的空调品牌指定维修店估计就是个山寨货。贾女士后悔莫及。

事实上，类似贾女士的遭遇绝非偶然。家电维修是近年来消费的投诉重点。不少消费者的体会是，由于维修人员技术水平参差不齐，维修费用不透明，有时候找人维修，还不如买一台新的家电。

维修法规出台 严防山寨服务

长期以来，在家电维修领域，经常存在随意开口要价、使用二手材料、收取高额上门费等问题。日前，商务部出台《家电维修服务业管理办法》，彻底治 理这些乱象。《办法》规定，从8月1号起，凡出现违规的维修点，很高可处以3万元罚款。凡是虚报、夸大、伪造维修服务项目或内容；隐瞒、掩饰因为维修服务 而导致用户产品损毁的事实；虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；《管理办法》还规定家电维修从业人员应佩戴应具备的资质证明或向消费者出示。

所以，如何避免山寨品牌指定维修店？现在，消费者完全有权利要求对方首先提供维修服务相关的资质。 笔者获悉，新规出台后，上门费、维修费、材料费等相关服务项目将有望明码标价，让消费者不花冤枉钱。

海尔七星服务 享受星级维修待遇

海尔专卖店一直将服务质量作为生存之本，早在今年3月，以海尔七星服务为蓝本的家电济南娱乐圈新闻行业*七星服务标准就已发布，得到了**部门的认可，海尔专卖店创新成就七星服务，为消费者带来更便捷的享受。

据了解，在七星服务的模式下，海郑州军海癫痫病医院几甲尔不定期举办家庭用电安全免费检测活动。海尔服务工昌吉癫痫病专业医院程师上门，一方面对家中的所有电器进行安全检查，另一方面检 查电线、电路、插座等用电设备的连接配置，排除用电隐患。整个测电过程基本上能在半小时内完成，让消费者快速的体验到七星服务的舒适待遇。

海尔的客服电话貌似是24小时服务的，有一次家里的空调坏了，我上午打了海尔的维修电话，人家师傅下午就到了，好的没话说。80后的用户小王表示。

七星服务还包括测甲醛、家电深度保养、空调移机、预埋线打孔、一站式购齐、送装一体化等服务项目。让用户享受专业服务的同时，省去不得要领的维修，排除安全隐患。

及时应对、快速很新车市信息满足，根据用户需求的变化，提供超越用户期望的服务，海尔专卖店的服务创新，不但拉近了其与消费者的距离，也为家电行业的服务升 级提供了范本。业内医生表示，近期，消费者对家电维修的需求比以往任何时候都要大，他们更加注重自己的感受和体验，也乐于将好的感受分享给他人，海尔专卖 店七星服务致力于为消费者创造了全流程的便捷、舒适家电维修体验，伴随着消费者的良好口碑必将为其累积起更高的满意度。